抖音上航空道歉(03/18更新)

抖音上航空道歉

 最佳答案：

      南航回应旅客被拒载事件

      2024年2月5日，一位行动障碍的网友在南航办理登机时，因没有陪同被拒载。该网友质疑南航的规定，并向民航局投诉。2月7日，南航通过官方抖音账号发布情况说明，承认是工作失误，并道歉，表示将持续完善特殊服务保障流程并加强培训，提高旅客服务水平。

      东航回应旅客漏乘事件

      2024年7月4日，东航MU9273航班因天气原因备降兰州机场，地面工作人员疏忽，未及时通知在贵宾休息室的旅客，导致两名旅客漏乘。东航高管前往西宁当面道歉，并发布致歉信，承诺改进服务。

      这些事件表明，航空公司正积极利用社交媒体平台进行危机公关，及时回应公众关切，以维护品牌形象和消费者信任。