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问：反暴力催收第一枪是哪个？
答：11月6日，上海银保监局印发《上海地区个人融资性保证保险催收业务实施细则》，提醒9项禁止性行为：
（一）通过暴力、胁迫、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收；
（二）对当事人进行言语攻击，故意挑衅、刁难、责骂、刺激等；
（三）虚报减免金额或承诺明知不可能操作的事项来诱导当事人缴款；
（四）冒充公、检、法等国家机关工作人员进行催收；
（五）在催收过程中收取现金及财物；
（六）催收款项进入个人账户；
（七）未经当事人许可，公开其姓名、肖像、住址和电话号码；
（八）非法侵入、搜查他人住宅，或以其他方式破坏他人居住安宁；
（九）其他违反法律法规或有损行业形象的不当行为。
其明确提出，催收人员应当合理安排外呼时间及频次，晚 22 时至早 8 时应确定为禁呼时间。电话未接通的，当天拨打次数也不得超过六次，且一小时内不得超过三次。
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